CHÍNH SÁCH BẢO MẬT 

Để phục vụ khách hàng thuận tiện nhất, PTE MAGIC sẽ thu thập và lưu trữ thông tin của khách hàng. Đây là vấn đề quan trọng, mang tính chất pháp lý, ảnh hưởng đến quyền lợi của khách hàng nên PTE MAGIC đưa ra các chính sách bảo mật thông tin, thanh toán và bảo hành khi khách hàng truy cập website https://ptemagic.com.vn/

I. Các chính sách được xây dựng nhằm

    • Đảm bảo tính thống nhất về chính sách trong toàn bộ hệ thống.
    • Truyền thông đến khách hàng các chính sách đối với các khóa học tại PTE MAGIC, các ưu đãi, chính sách hỗ trợ, các dịch vụ đáp ứng đa dạng nhu cầu của khách hàng.
    • Mang đến sự hài lòng cho khách hàng đối với chất lượng đào tạo trước và sau khóa học của PTE MAGIC.

II. Cung cấp và chia sẻ thông tin

PTE MAGIC luôn luôn coi việc bảo vệ thông tin cá nhân của học viên là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi hiểu hoàn toàn rằng thông tin cá nhân của bạn là thuộc về bạn, vì vậy chúng tôi nỗ lực hết sức lưu trữ bảo mật và xử lý cẩn thận thông tin mà bạn chia sẻ với chúng tôi.

Chính sách bảo mật mô tả cách thức PTE MAGIC thu thập và xử lý các thông tin cá nhân khi người dùng đăng ký sử dụng dịch vụ. Người dùng đồng ý sử dụng dịch vụ của PTE MAGIC có nghĩa là bạn hoàn toàn đồng ý với các nội dung trong Chính sách bảo mật này.

PTE MAGIC có thể sửa đổi nội dung của chính sách bằng cách đăng một bản sửa đổi lên hệ thống của PTE MAGIC, phiên bản sửa đổi có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải. Nếu người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ có nghĩa là bạn đã chấp nhận và chắc chắn đồng ý tuân theo điều khoản sử dụng mới nhất được cập nhật.

Tại PTE MAGIC, hiện tại cũng như trong tương lai, không để lộ các thông tin tài chính cá nhân của phụ huynh và học viên cho bất kỳ tổ chức/cá nhân nào khác, trừ trường hợp:

    • Chúng tôi được sự đồng ý của phụ huynh (đối với học viên trẻ em), học viên người lớn hoặc đã thông báo và được trước cho Quý khách.
    • Chúng tôi được yêu cầu, tùy từng thời điểm, phải cung cấp thông tin cá nhân của phụ huynh, học viên cho các cơ quan Nhà nước, tòa án hoặc những cơ quan luật pháp có thẩm quyền khác. Tuy nhiên, PTE MAGIC chỉ thực hiện việc cung cấp thông tin như vậy trong phạm vi quyền hạn cho phép.

III. Thu thập thông tin cá nhân

1. Các nguồn thu thập thông tin

PTE MAGIC có thể thu thập các thông tin cá nhân của Quý khách từ các nguồn sau:

    • Thông tin ghi trên đơn đăng ký tư vấn, đăng ký học hoặc các phiếu điền thông tin khác (các thông tin bao gồm tên, địa chỉ liên lạc…).
    • Thông tin từ các tổ chức báo cáo, nghiên cứu người tiêu dùng.
    • Thông tin cung cấp bởi những người truy cập vào trang web này và từ các cá nhân tham gia vào các cuộc thi hoặc chương trình khuyến mại (trực tuyến/điện thoại hoặc trực tiếp tại trung tâm). Chúng tôi chỉ thu thập thông tin từ những cá nhân tình nguyện.

2. Mục đích thu thập thông tin

Thông tin sẽ được sử dụng để chúng tôi gửi thông báo/giới thiệu những khóa học và các tài liệu tiếp thị khác mà chúng tôi cho là phù hợp với nhu cầu của các cá nhân trên. Chúng tôi cũng có thể mời những cá nhân truy cập trang web này tham gia vào các nghiên cứu/khảo sát thị trường và các hoạt động tương tự khác.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Các thông tin này được trong sử dụng trong phạm vi nội bộ PTE MAGIC để phục vụ cho việc thông báo, chăm sóc, hỗ trợ, tư vấn,… học viên và phụ huynh.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

PTE MAGIC lưu giữ và xử lý thông tin cá nhân của học viên trên máy chủ, bảo vệ bằng các biện pháp bảo vệ vật lý, điện tử bao gồm: tường lửa, mã hóa dữ liệu và thủ tục áp dụng theo quy định của luật bảo mật thông tin. PTE MAGIC thực thi kiểm soát truy cập vật lý vào các thông tin và chỉ cho phép truy cập thông tin cá nhân đối với những nhân viên cần nó để hoàn thành trách nhiệm công việc của họ trong hệ thống PTE MAGIC.

Thông tin và tài khoản của học viên sẽ được lưu trữ không thời hạn trên hệ thống của PTE MAGIC để bạn có thể gia hạn dịch vụ bất cứ lúc nào.

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ.

Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

    • Đơn vị: PTE MAGIC
    • Trụ sở: 22 đường số 3, KDC City Land, Phan Văn Trị, Phường 10, Quận Gò Vấp, Thành phố Hồ Chí Minh

Quy định sửa đổi/xóa bỏ/ thông tin

Nếu tên, địa chỉ email hoặc số điện thoại hoặc các thông tin cá nhân khác của quý khách có thay đổi trong thời gian giao nhận, quý khách có thể cập nhật, sửa đổi bằng cách liên hệ với PTE MAGIC qua hotline 08888 79 090

Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, thông tin cá nhân, thông tin riêng của người sử dụng được thu thập, lưu trữ và bảo vệ một cách nghiêm túc, chính xác và bảo mật.

Doanh nghiệp thiết lập những phần mềm thu thập, lưu trữ thông tin riêng biệt và được thực hiện duy nhất bởi hệ thống máy chủ của doanh nghiệp và hệ thống máy chủ dự phòng.

Việc bảo mật các thông tin cá nhân, thông tin riêng của người sử dụng là tuyệt đối và sẽ không bị xuất trình cho bên thứ ba bất kỳ trừ khi có yêu cầu từ phía cơ quan Nhà Nước có thẩm quyền.

5. Những người hoặc Tổ chức có thể tiếp cận với thông tin

Các thông tin này được tiếp cận bởi nội bộ PTE MAGIC để phục vụ cho việc thông báo, chăm sóc, hỗ trợ, tư vấn,… học viên và phụ huynh. Chúng tôi cam kết bảo mật những thông tin này, không chia sẻ cho bên thứ 3.

Nếu phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, quý khách vui lòng liên hệ hotline 08888 79 090

6. Phương thức và công cụ để người dùng chỉnh sửa dữ liệu

Khách hàng có thể chỉnh sửa dữ liệu cá nhân thông qua các hình thức sau:

    • Liên hệ trực tiếp tại PTE MAGIC.
    • Gửi email qua địa chỉ [email protected]
    • Gọi điện thoại qua số hotline 08888 79 090
    • Gửi thông tin thông qua trang liên hệ: https://ptemagic.com.vn/lien-he/
    • Thông qua mục Hủy thông tin (unsubscribe) ở cuối email.

IV. Tính bảo mật của thông tin

Toàn thể nhân viên PTE MAGIC đều được huấn thị triệt để về tầm quan trọng của việc bảo mật thông tin Quý phụ huynh và học viên như Tôn chỉ hoạt động của PTE MAGIC. Trong nội bộ PTE MAGIC.chỉ những nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập thông tin khách hàng để cung cấp các dịch vụ theo yêu cầu của phụ huynh học viên. 

Hơn nữa, chúng tôi cũng áp dụng quy trình bảo mật và các thiết bị an ninh điện tử theo đúng quy định của PTE MAGIC nhằm đảm bảo an toàn thông tin cá nhân của phụ huynh và học viên.

Tại PTE MAGIC đang thực hiện tất cả các biện pháp cần thiết để đảm bảo thông tin cá nhân của quý khách không bị lưu trữ lâu hơn mức cần thiết mà vẫn tuân thủ đầy đủ những quy định lưu trữ thông tin nhận dạng cá nhân của các cơ quan nhà nước có thẩm quyền. 

PTE MAGIC thường xuyên cập nhật để ứng dụng các tiến bộ mới nhất trong công nghệ bảo mật và mã hóa. Tuy nhiên, việc truyền dữ liệu qua mạng internet trên thực tế không thể có sự an toàn tuyệt đối. 

Vì vậy, dù PTE MAGIC luôn cố gắng hết sức để bảo mật thông tin, chúng tôi cũng không thể chắc chắn hay bảo đảm mức an toàn tuyệt đối khi những thông tin khách hàng gửi tới PTE MAGIC. 

Khi thông tin tới được PTE MAGIC, chúng tôi sẽ tiến hành các bước cần thiết để đảm bảo tính bảo mật của các thông tin cá nhân đó trong hệ thống của chúng tôi. 

Khi quý phụ huynh, học viên không còn theo học tại hoặc tạm dừng học tập tại PTE MAGIC, chúng tôi sẽ vẫn tôn trọng triệt để những nguyên tắc bảo mật đối với thông tin cá nhân như đã trình bày ở trên

V. Đảm bảo an ninh

PTE MAGIC luôn nỗ lực áp dụng những tiêu chuẩn an toàn cao nhất để bảo vệ lợi ích cho quý phụ huynh, học viên. Khi đặt Tên truy cập và Mật khẩu, quý phụ huynh nên tránh sử dụng các thông tin dễ có khả năng bị nhận dạng như tên, địa chỉ, số điện thoại và ngày sinh…

Bản quyền và thương hiệu tất cả các thiết kế, biểu tượng, hình ảnh và các thông tin khác ở trên trang web này là tài sản thuộc sở hữu trí tuệ của PTE MAGIC. Mọi sự sao chép, thay đổi, lưu trữ, chuyển dịch, mô phỏng, phát tán, sử dụng bất kỳ phần nào của tài liệu này vì các mục đích thương mại hay công cộng nếu không được PTE MAGIC cho phép bằng văn bản đều bị nghiêm cấm.

VI. Đồng ý và thay đổi đối với Quy định về an ninh và bảo mật thông tin cá nhân

Quý phụ huynh hiểu rõ và đồng ý rằng việc sử đăng ký trực tuyến PTE MAGIC đồng nghĩa với việc quý phụ huynh, học viên chấp thuận các điều khoản và điều kiện và Quy định về an ninh và bảo mật của PTE MAGIC. 

Đây là bản Quy định về an ninh và bảo mật có hiệu lực hiện hành của PTE MAGIC tại bất kỳ thời điểm nào, có quyền sửa đổi bằng cách công bố một Quy định về an ninh và bảo mật mới trên trang web tại https://ptemagic.com.vn/. 

Trường hợp quý phụ huynh có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ trung tâm PTE MAGIC gần nhất để được hỗ trợ. Chúng tôi luôn mong muốn cung cấp cho phụ huynh và học viên những khóa học chất lượng tốt nhất.

VII. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng

Mọi trường hợp đóng góp ý kiến, khiếu nại, vui lòng gửi về PTE MAGIC theo các phương thức sau:

    • Gọi đến hotline của bộ phận chăm sóc khách hàng 08888 79 090
    • Gửi email đến địa chỉ [email protected]
    • Đến trực tiếp chi nhánh đăng ký học của PTE MAGIC

Tùy thuộc vào tính chất phức tạp của nội dung khiếu nại, PTE MAGIC sẽ có thời hạn xử lý tương ứng. Kết quả giải quyết khiếu nại sẽ được thông báo tới Người dùng trường hợp cần thiết, PTE MAGIC có thể mời người khiếu nại tới làm việc trực tiếp.

PTE MAGIC sẽ nỗ lực để giải quyết các khiếu nại của Người dùng trong thời gian sớm nhất và trên tinh thần thương lượng, hòa giải, tôn trọng, hai bên cùng có lợi.

VIII. Phương thức để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu

Nếu có nhu cầu tiếp cận và chỉnh sửa thông tin cá nhân đã cung cấp, học viên có thể liên hệ trực tiếp với PTE MAGIC theo:

    • Địa chỉ: 22 đường số 3, KDC City Land, Phan Văn Trị, Phường 10, Quận Gò Vấp, Thành phố Hồ Chí Minh
    • Điện thoại: 08888 79 090
    • Email: [email protected]

PTE MAGIC chân thành cảm ơn!